投稿者「staff」のアーカイブ

先日来より、動作不具合をご報告申し上げておりましたが、2014年2月25日現在、応用問題の動画再生についての不具合は全て解消いたしました。

＜動作推奨環境＞
Windowsパソコン　Google　Chrome・Internet Explorer9以上
Androidタブレット Google　Chrome
Androidスマートフォン　Google　Chrome
Macパソコン　 safari
ipad　　　　　safari
ipod touch safari

にて、再生・一時停止・早送り・巻き戻しが、問題なく可能となっております。

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

2014年2月25日現在、下記の不具合現象は全て解消しております。
WindowsパソコンのGoogle　Chrome・Internet Explorer9以上
Androidタブレット Google　Chorem
Androidスマートフォン　Google　Chrome
Macパソコン　 safari
ipad　　　　　safari
ipod touch safari

にて、再生・一時停止・早送り・巻き戻しが問題なくできております。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

＜下記の問題は解消しております＞
現在、一部のOSやブラウザによっては、応用動画は再生できるものの、一時停止や早送り・巻き戻しの際に、動画が停止してしまう現象が発生しております。

ただし、下記の動画推奨環境では、応用動画の再生はもちろんのこと、一時停止、早送り、巻き戻しもスムーズに行われており、問題ございません。
＜動作推奨環境＞
Windowsパソコン　Windows7以上　Internet Explorer 11
Windowsパソコン　Vista　Internet Explorer　9（ただし、巻き戻しの際に動画停止する場合がありますが、再生・一時停止には問題ございません）
ipad　　　　　safari
Androidスマートフォン　　Google　Chrome
Macパソコン　 safari
ipod touch safari
Androidタブレット（Google Nexus 7 Android 4.4.2）

動作推奨環境以外でご利用の場合、動画の再生自体には問題はございませんが、動画の長さやお客様のブロードバンド環境に応じて、動画の一時停止・早送り・巻き戻しの際に、動画が停止してしまうことがございます。
たとえば、現在、以下のような現象が確認されております。
◆Windowsパソコン　Google　Chrome
再生には問題はありません。
一時停止・早送り・巻き戻しの際に、動画が停止してしまうことがあります。その場合は、キーボードのF5を押すなどして再読込してください。
◆Windowsパソコン　Vista　Internet Explorer　9
再生には問題はありません。
巻き戻しの際に、動画が停止してしまうことがあります。その場合は、キーボードのF5を押すなどして再読込してください。
◆Androidタブレット　Google　Chrome
再生には問題はありません。
一時停止・早送り・巻き戻しの際に、動画が停止してしまうことがあります。その場合、再読込のボタンをタップするなどして、再読込してください。

ご不便をおかけいたしますが、ほとんどの環境で、有料動画の再生自体は、問題なく行われている状況です。
もし、動作推奨環境でのご利用が可能でありましたら、動作推奨環境でご利用いただけますようよろしくお願いいたします。