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教育関係者様からのよくある質問

一般的によくあるご質問

無料教材は本当に無料なのでしょうか。なぜ、無料で提供が可能なの?

無料教材は、完全に無料ですので、とことん無料でご利用いただくことも可能です。
お子様が、有料教材に興味を示した時点で、お子様の自立心が芽生えてきたということですので、こうなれば、「勉強しなさい」とうるさく言わなくても、自分から自立的に勉強するようになります。
e-CLUSでは、そのようなお子様の自立心を芽生えさせるために、あえて、基礎教材部分を無料にしております。
自立心が芽生えて、もっと勉強したいと思っていただいて、有料教材に進んでいただくことで、弊社としては、運用コストをまかなうことができるようになります。
そのような自立心を芽生えさせるための教材作成に全力で取り組んでおります。

なお、無料教材のYouTubeの動画では、一部、コマーシャルが流れることがあります。
コマーシャル収入は、微々たるものですので、コマーシャル収入だけで、運営コストをまかなうことはできませんが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

講座の料金

教材についての質問があります。個別的な質問に答えていただくことは可能なのでしょうか。

誠に申し訳ございませんが、個別的な質問にお答えすることはできません。

教材に間違いがありました。どのようにすればよろしいでしょうか。

ご丁寧にご指摘誠にありがとうございます。教材作成は慎重に行っておりますが、間違いがございましたら、問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いします。間違いか否かを確認させていただきまして、別途ご連絡させていただきます。

1人で複数のIDを所有して、重複登録することはできるのでしょうか。

利用規約上、重複登録は禁止させていただいております。お一人様、1つのIDのご利用でお願いします。また、システム上は、メールアドレス1つにつき、1つのIDしか取得できません。そのため、保護者の方のメールアドレス1つで、お子様2人以上のIDを取得することはできません。そのような場合は、フリーメールアドレスなどを取得して、2人目のお子様からは、別のメールアドレスでユーザー登録を行ってください。

中学3年3月31日になったときの退会について教えてください。

お子様の生年月日から判断して、中学3年3月31日を経過したと判断された場合は、自動的に退会となり、全ての学習履歴が消えるだけでなく、保有ポイントも消滅します。また、見放題会員の方も、一切ご利用ができなくなります。一度消滅した学習履歴や保有ポイントは、復活することができません。したがって、万が一、何らかの事情で、お子様の生年月日と実際の学年等がずれている場合は、お早めに、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

退会の仕方について教えてください。また、退会時の注意点について教えてください。

ログイン後、「パスワード・メールアドレスの変更」から、「イークルースを退会」をお選びください。

ただし、月謝制見放題をご利用のお客様は、「パスワード・メールアドレスの変更」から、月謝制見放題コースの利用停止若しくは利用停止フォームから、月謝制の利用を停止して、ポイント制に戻ってから、退会処理を行ってください。

月謝制見放題をご利用のお客様の退会は少し複雑になっておりますが、毎月の支払いといつまでご利用可能かを明確にするためですので、ご容赦お願いします。

退会について、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせフォームからご連絡ください。

 退会されますと、全ての学習履歴が消えるだけでなく、保有ポイントも消滅します。一度消滅した学習履歴や保有ポイントは、復活することができません。また、月謝制見放題や、卒業まで見放題会員の方も、一切ご利用ができなくなります。そのため、退会処理は、慎重に行っていただけますようお願いします。

PayPalでのクレジットカード決済について教えてください。

PayPal(ペイパル)は、世界中で利用されているオンライン決済代行システムです。ペイパルは、世界最大級のオークションサイト「eBay」グループによって運営されています。PayPalを利用しているオンラインショッピングサイトは、全世界で900万店以上あるといわれています。PayPalは、信頼のおけるクレジットカード決済代行システムです。

イークルースでクレジットカード決済をお選びいただきますと、PayPalの決済画面に進みます。この決済画面は、PayPalのサイトになり、完全にセキュリティーで保護された画面になります。

PayPalの決済画面で、クレジットカード番号等の必要事項をご入力いただき、決済にお進みいただけましたら、ポイントが自動的にイークルースに反映される仕組みになっています。

paypallogo

クレジットカード決済では、セキュリティーは安心でしょうか。

イークルースのクレジットカード決済は、PayPal(ペイパル)という決済代行システムを利用しています。PayPalは、世界中の900万店以上のオンラインショッピングサイトで利用されている安心のシステムです。

イークルースでのクレジットカード決済は、PayPal上の画面で行われており、完全にセキュリティーによって保護されています。

そのため、お客様は、世界標準のセキュリティーで保護された安心な決済システムを、便利にご利用いただくことができます。

paypallogo

携帯電話のメールアドレスからもユーザー登録可能でしょうか。

携帯電話からのメールアドレスでもユーザー登録可能です。

ただし、携帯電話の設定で、パソコンからのメールについて受信拒否を設定している場合は、イークルースからのメールが届きません。

e-clus.comからのメールの受信拒否を解除していただきまして、ご登録をお願いします。

メールアドレスを変更したいのですが。

ユーザーログインしていただきますと、「ユーザー会員専用画面」というのが表示されると思います。

そこに、「パスワードの変更」というのがございます。そこの「設定の変更」というボタンをクリックしてください。

そうしますと、以下のような説明文が現れます。

『メールアドレスを変更する場合は、変更後のメールアドレスを入力して、現在のパスワードと新しいパスワードを入力してください。』

その説明文にしたがって、新しいメールアドレスを入力して、現在のパスワードと新しいパスワードを入力してください。

新しいメールアドレスに、通知がいきますので、その新しいメールに記載されているURLをクリックして、変更を完了させてください。

 

パスワードを変更したいのですが。

ユーザーログインしていただきますと、「ユーザー会員専用画面」というのが表示されると思います。

そこに、「パスワードの変更」というのがございます。そこの「設定の変更」というボタンをクリックしてください。

そうしますと、以下のような説明文が現れます。

『パスワードを変更する場合は、現在のパスワードと新しいパスワードを入力してください。』

その説明文にしたがって、現在のパスワードと新しいパスワードを入力して、「設定変更」をクリックしてください。

それで、新しいパスワードに変更されます。

月謝制見放題を申し込みたいのですが。

月謝制見放題を申し込みたい場合は、まず、ユーザー登録を先にお済ませ下さい。

ユーザー登録がお済みになりましたら、ログイン後、月謝制見放題コースの申込フォームが表示可能となりますので、このフォームからお申込ください。

月謝制見放題の利用を終了したいのですが。

月謝制見放題の利用を終了する場合は、ログイン後、利用停止フォームから、お申し付けください。
このフォームに諸注意事項が詳しく記載されておりますので、よくお読みいただいた上で、ご利用停止をお申し付けください。

ユーザー登録がうまく完了できません。

ユーザー登録画面でユーザー登録を行っていただきますと、直ちに、システム側から自動送信メールが送信されます。

その自動送信メールが1時間以内に届かなかった場合は、下記のような原因があると考えられます。

<ユーザー登録に際してよくあるミス>

(1)メールアドレスが間違っている
ご入力頂きましたメールアドレスが間違っている場合、e-clus.comからの自動送信メールが届きません。
正しいメールアドレスをご入力の上、再度、ユーザー登録を行ってください。

(2)携帯電話のメールアドレスをご利用の場合で、受信拒否設定されている場合
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合で、受信拒否設定されている場合、e-clus.comからの自動送信メールが届かない可能性があります。
この場合は、正しいメールアドレスを入力しているにも関わらず、自動返信メールが届かない可能性があります。
再度、同じメールアドレスでユーザー登録を行おうとすると、ユーザー登録画面で、「既に使われている為、ご利用できません。」というメッセージが表示される場合がございます。
このような場合は、携帯電話の設定で、e-clus.comの受信拒否設定を解除していただき、24時間経過後に、再度、ユーザー登録を行っていただくか、若しくは、お手数ですが、問い合わせフォームからご連絡ください。

(3)イークルース事務局が使用を禁止するメールアドレスの場合
不正利用防止のため、イークルース事務局にて、使用できないメールアドレスを独自に決定しています。

もし、ユーザー登録できない場合は、イークルース事務局にて、ユーザー登録が可能なようにご案内いたしますので、(問い合わせフォーム)から、ご遠慮なくご連絡ください。

月謝制見放題コースを利用しています。現在、PayPalで登録しているカードを変更できますか。

弊社では、お客様のカード情報は保有しておりませんので、PayPal上での手続が必要となります。
下記ののPDFにて、詳しい説明を掲載しました。
下記のPDFでは、現在登録されているカードをJCBカードとし、新しく登録したいカードをVISAカードとして、例示して説明していきます。
お客様のご希望のカードに置き換えてお読みの上、お客様ご自身でPayPal上で変更手続を行ってください。

月謝制見放題のPayPal上でのクレジットカードの変更方法

動画中、(C)2013と記載されていますが、内容は古くないのでしょうか。

著作権の関係で、(C)2013と表記されている動画もございます。
中学校で学習する内容は、長年、ほとんど同じですので、内容が古くなるということはございません。

e-CLUSの学習動画と他の通信教材や学習動画との違いを教えてください。

最大の違いは、e-CLUSでは、無料教材を提供しているということです。
他の通信教育や学習動画では、無料サンプル程度の教材は提供していますが、完全無料で基礎学習を終えることはできません。
また、無料の学習動画を提供している業者もありますが、講師が黒板やホワイトボードの前でしゃべっていたり、手書きで見にくい資料であったり、動画の質が劣る場合が多いです。
e-CLUSの学習動画では、専用のソフトウエアを用いて、分かりやすく見やすい動画を構築し、なおかつ、動画講師が分かりやすく解説を加えています。この動画の質の違いが、理解度の近いに影響すると思われます。
 
講座のご案内

e-CLUSの学習動画と学習塾や家庭教師との違いを教えてください。

学習塾には、①集団指導タイプと、②個別指導タイプとに大きく分かれております。
集団指導タイプでは、おおむね、講師が基本事項の解説を行い、適宜、生徒に練習問題を解かせて、講師が練習問題の解説をするという指導が一般的です。
一方、個別指導タイプでは、生徒と講師を1:1や1:2、1:3というペアで組み合わせて、基本事項の解説、練習問題、練習問題の解説という流れで、生徒の苦手なところを把握しながら、勉強を進めるのが一般的です。
それぞれのタイプに長所と短所がございます。
集団指導タイプの場合、勉強がある程度できる生徒であれば、次から次へと知識を吸収し、練習問題で確実な力をつけることができるというメリットがあります。また、集団指導タイプの場合、一人の講師がたくさんの生徒を見ることができるので、授業料が安くすむというメリットがあります。一方、少し成績が低い生徒であれば、授業について行けなくなって、結局、塾に行っている成果が出なくなるというデメリットがあります。

個別指導タイプの場合、分からないところを講師が把握して進めますので、生徒が授業に取り残されるということがなく、成績が低い生徒でも学力を上げることが可能です。一方、成績の高い生徒には、簡単すぎると感じることも多く、物足りなさを感じることがあると思います。個別指導タイプの場合、講師が指導できる生徒の数が1~3名が限界ですので、授業数を増やそうとすると、授業料が比例式にアップするというデメリットがあります。

このような、集団指導や個別指導のメリット・デメリットを解決する方法として、弊社が考え出したのが、無料学習動画と有料学習動画とを融合的に組み合わせたe-CLUSシステムによる動画学習です。
動画学習の場合、分からないところは何度でも視聴することができますし、分かっているところは、どんどん先に進めることができます。
生徒の理解度はまちまちですので、動画学習で、練習問題を順番に解いていきながら、分かっているところ分かっていないところを生徒自らに把握させて、そして、次のステップに進んでいく仕組みが、e-CLUSの学習動画にはあります。
 
動画を使った学習方法

定期テストでどの程度の点数が取れるの?

e-CLUSの学習動画は、①無料の基礎教材と②有料の確認・応用教材に分かれています。
基礎教材は、学習すべき項目の解説とそれに対応する基本問題の解説からなっています。
基礎教材の内容をマスターすれば、定期テストで、平均点以上をとることができます。
確認・応用教材は、基礎教材で勉強した内容をさらに確認する問題から、少し難しくした応用問題までを取り上げています。
徐々に、無料教材から有料教材に進むにつれて、問題が徐々に難しくなる構成になっています。
確認・応用教材をマスターすれば、定期テストで、80点以上をとることができます。
もちろん、お子様の基礎学力の高低で、効果には個人差があります。

教材は、教科書準拠となっているの?

申し訳ございませんが、教科書準拠の教材を作りますと、教科書の著作権者への支払いや、動画数の増加などによって、無料での動画公開ができなくなるため、教科書準拠の教材とはなっておりません。
しかし、中学校で勉強すべき範囲というのは、文部科学省からの学習指導要領によって、ある程度決められており、どこの教科書会社も、学年毎に、同じような範囲を勉強しています。
そのため、e-CLUSでは、数学・理科・社会については、教科書対応表を設けて、教科書の項目とイークルースの学習項目が分かるようにしております。
また、英語については、各学年毎に勉強すべき範囲を示していますので、それを参考に勉強を進めることができます。

教科書準拠になっていないため、定期テストで成績がアップするか不安なんだけど・・・

教科書準拠になっていなくても、実際に勉強する内容は、どの教科書会社もほとんど同じです。
そのため、保護者の方は、教科書対応表を見ていただいて、若しくは、お子様に教科書対応表を見るように指導していただいて、実際に学校で勉強している範囲を勉強するようにお願いします。

有料教材の視聴・閲覧期限を教えてください。

お申し込みいただきましたお子様が中学3年を終了する3月31日まで、一度ご購入いただきました有料教材は、視聴・閲覧を何度でも行っていただくことが可能です。その後、自動的に退会となり、視聴・閲覧ができなくなります。

料金について、支払い済みのポイントについて、未使用分のポイントは返金してくれるの?

申し訳ございませんが、未使用分のポイントを返金することはできません。そのため、最初のうちは、3000ポイントからご購入されるなどして、お子様が利用されるのを確認してから、高額ポイントのご購入や、見放題コースのご購入をご検討いただけますようよろしくお願いいたします。

各コースの料金

留年している場合や、中学卒業後に利用したい場合も対応してもらえるの?

対応可能ですが、特別IDの発行が必要になりますので、問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問合せフォームへ


保護者の皆様からのよくある質問

子どもが利用しなくなってしまいました。残りの保有ポイントは、返金していただけるのでしょうか。

誠に申し訳ございませんが、残りの保有ポイントの返金には、いかなる理由であっても、応じることができません。そのため、ご購入いただくポイント数は、慎重にお選びいただけますようお願いいたします。

子どもが利用しなくなってしまいました。見放題コースを解約したいのですが、支払い済みの料金は返金していただけるのでしょうか。

誠に申し訳ございませんが、お支払いいただいた料金は、いかなる理由であっても、返金することはできません。見放題コースをお選びいただく際は、お子様の利用状況を踏まえて、慎重にお選びいただけますようお願いいたします。なお、見放題コースにお申し込みの際は、保有ポイントに応じた割引がございます。たとえば、保有ポイントが10,000ポイントである場合、見放題コースの定価195,000円-10,000円=185,000円がお支払い代金になります。そのため、ポイント購入とうまく組み合わせて、見放題コースへの移行をご検討下さい。

子どもが間違って退会してしまいました。今までの学習履歴を復活させたり、保有ポイントを復活させたりしていただくことは可能でしょうか。

誠に申し訳ございませんが、システム上、退会処理を行いますと、全ての学習履歴が消えるだけでなく、保有ポイントも消滅します。一度消滅した学習履歴や保有ポイントは、復活することができません。また、見放題会員の方も、一切ご利用ができなくなります。そのため、退会処理は、慎重に行っていただけますようお願いします。

子どもが集中力をもって勉強することができますか?

e-CLUSの学習動画は、5~15分程度の短い動画で構成されています。また、それぞれの動画の中では、動画講師が、適宜、練習問題を提示して、動画の一時停止を指示したり、ノートへの書き込みを指示したりしています。
そのため、動画講師の授業にしたがって、ノートを取りながら勉強を進めれば、集中力を切らせることなく、勉強を進めていくことができます。

e-CLUSを使って子どもに勉強させたい場合、保護者としての注意点はありますか?

保護者の方には、教科書対応表を見ていただいて、お子様の使用している教科書に対応して、どの動画を視聴すべきかをお子様に具体的に指導していただけると助かります。
学習の具体的な内容については、動画講師が分かりやすく解説していますので、学習内容で分からないところが出た場合は、一緒に動画を見ていただいていただければ、ご理解いただけると思います。
お子様が、応用問題の解答を知りたいと感じたときが、最も重要です。自立的に勉強する気持ちが芽生えてきたという証拠ですから、そのときに、購入ポイントが不足しないように、あらかじめポイント購入しておいていただけますようお願いいたします。

現在子どもが使用している教科書に対してどのように勉強したらよいか、アドバイスを頂くことは可能でしょうか?

会員登録していただいて、問い合わせフォームからメールを送っていただきましたら、どの順番で勉強をすすめたらよいかを数日以内にご回答させていただきます。

兄弟で、一つのIDで、二人分を利用することはできますか?

お一人様に対して、一つのIDでの利用でお願いします。
ログイン後は、それぞれの生徒の学習履歴が画面上で表示されますので、二人で利用しますと、お子様が、どの範囲を勉強したか分からなくなり、学習効果が低下してしまいます。
また、お子様が中学3年を卒業する3月31日になりますと退会になり、有料教材の視聴閲覧ができなくなります。たとえば、仮に、中2のお兄さんが入会して、お兄さんのIDを利用して中1の弟が利用した場合、お兄さんが中3を卒業になった段階で、利用ができなくなり、弟がまだ中2であるにも関わらず、視聴閲覧ができなくなります。
そのため、お一人様一つのIDでのご利用をお願いいたします。

子どもが勝手に決済してしまうことはあるのでしょうか?

決済は、クレジットカード・郵便振込・銀行振込からお選びいただけます。クレジットカード決済の場合、一度クレジットカードをご利用いただいた場合でも、2回目のご購入時に、再度、クレジットカードの情報をご入力頂くことになります。そのため、お子様が無断で決済してしまうということはございません。
郵便振込・銀行振込については、振り込みを弊社で確認できた後に、ポイントを加算しますので、当然、お子様が無断で決済してしまうということはございません。


動画閲覧関連のご質問

教材の動画は、どのようなパソコンやタブレット、スマートフォンでも視聴ができるのでしょうか?

無料の動画は、YouTubeを視聴できるパソコン等であれば、視聴が可能です。
応用教材の動画についても、ほとんどのパソコン等で視聴ができますが、ブラウザや機種、OSのバージョンによっては、視聴ができない場合があるみたいです。
そのため、まず、ご自身のパソコン等で下記のサンプル動画が視聴可能かどうかを御確認してください。再生、一時停止、早送り、巻き戻しが可能かお試し下さい。

icon_5p_24 サンプル動画

下記の動画推奨環境では、動画の再生・一時停止・早送り・巻き戻しがスムーズに行われることが確認できております。
<動作推奨環境>
Windowsパソコン Google Chrome・Internet Explorer9以上
Androidタブレット Google Chrome
Androidスマートフォン Google Chrome
Macパソコン  safari
ipad     safari
ipod touch safari

もし、上記のサンプル動画がうまく再生できない場合は、上記の動作推奨環境のブラウザをインストールして、お試し下さい。

おすすめのタブレット端末について教えてください。

アップル社のiPadでの動作が安定しております。

PDFの印刷の仕方、保存、その他注意点について教えてください。

基本動画や応用動画の表示画面の下に、動画内で使用した解説資料のPDFファイルへのリンクがあります。
左クリックすれば、各端末上でPDFファイルが表示されます。
パソコンにPDFファイルを保存したい場合は、PDFファイルへのリンクを右クリックして、「対象を保存」してください。
PDFを印刷する場合、お使いの端末の操作に従って、印刷してください。
PDFは、動画で使用した資料となり、カラーとなっています。もし、モノクロ印刷で十分な場合は、モノクロ印刷してください。
また、動画用に、文字が大きめになっていますので、適宜、4in1で印刷するなど、印刷時のサイズには、ご注意下さい。

途中で動画が止まったのですがどうしたらよいでしょうか。

お客様の通信環境によっては、動画が途中で止まる場合があります。
もし、途中で止まった場合は、パソコンであれば「F5」キーを押したり、スマホやタブレットであれば、ブラウザの更新ボタンをタップするなどして、表示を更新してください。

動画がうまく再生されないのですが。

誠に申し訳ございません。
動画の配信につきまして、無料動画は、YouTubeから配信しており、有料動画は、弊社の専用サーバから配信しております。
動画のデータ量は大きいですから、通信環境によっては、うまく再生されない場合があります。
パソコンであれば、F5キーを押すなどして、ブラウザの表示を更新して再度再生されるかどうかご確認ください。
また、スマートフォンから閲覧している場合、携帯電話の回線の混み具合によっては、データ通信速度の遅さが原因でうまく再生されない場合があるかもしれません。そのような場合は、Wifi接続に切り替えるなどして、視聴可能かご確認ください。

どうしても、再生がうまくいかない場合は、お使いの端末(パソコンのOS、スマートフォン・タブレットのOS、使用しているブラウザなど)や通信環境(光回線、ADSL、Wifi、携帯回線など)などをご記入の上、ご遠慮なく、問い合わせフォームからお問い合わせ頂けますようよろしくお願いいたします。

無料動画でコマーシャルが流れますがスキップできますか。

無料動画は、YouTubeから動画を配信しており、コマーシャルが流れるように設定してあります。
コマーシャル収入は微々たるものですが、何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたしいます。

無料動画中に流れるコマーシャル動画は、5秒経過しましたらスキップすることができます。
また、動画の下の方に出てくるコマーシャルは、クリックしなければ、コマーシャルサイトには行きません。

有料動画では、コマーシャルが流れますか。

有料動画は、無料動画と異なり、自社サーバーから配信しています。
そのため、有料動画には、コマーシャルは流れません。

有料の動画が視聴できないのですが。

有料動画や応用問題の動画は、イークルースのサーバーから配信しています。
ほとんどのパソコンやスマートフォン、タブレットで再生できるようになっていますが、一部、ブラウザのバージョンが古いと再生がうまくいかないことがあるみたいです。
もし、再生できない場合は、ブラウザのバージョンを最新のものにしていただいてから、再生できるかどうかをご確認ください。


教育関係者様からのよくある質問

イークルースを、学習塾やボランティア、家庭教師での教材として利用することは可能ですか。

イークルースのサイトで提供するコンテンツは、有料無料に関係なく、商業用にご利用いただくことはできません。たとえば、無料教材を学習塾やボランティア、家庭教師で利用して、応用問題については、講師が解説するといった利用方法や、講師がIDを取得して、講師のIDで生徒が有料教材を視聴したり、有料教材のPDFを印刷して生徒に配布したりといった利用方法は、利用規約に抵触します。また、このような利用方法は、弊社の知的財産権を侵害することになりますので、くれぐれも、商業目的でのご利用はお控えください。

ただし、弊社との間で、特別に、ご契約を締結していただきましたら、教育機関様でのご利用が可能となります。
ご希望の場合は、問い合わせフォームからご遠慮なくご連絡ください。